Algemene Voorwaarden

 

Versie: mei 2025

Roots – gevestigd aan Bomanshof 199, 5611NP Eindhoven, Nederland

KvK-nummer: 93980736

BTW-nummer: NL866592490B01

E-mail: info@rootscosmetics.nl

Website: www.rootscosmetics.nl


Artikel 1 – Definities


In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

 

  1. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt: Roots.

  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

  3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

  4. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

  5. Dag: kalenderdag.

  6. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.


Artikel 2 – Toepasselijkheid

 

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Roots en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Roots en de consument.

  2. Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

  3. Indien naast deze algemene voorwaarden aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, is het bovenstaande van overeenkomstige toepassing.


Artikel 3 – Het aanbod

 

  1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

  2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

  3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.


Artikel 4 – De overeenkomst

 

  1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

  2. De ondernemer bevestigt onverwijld per e-mail de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

  3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data.

Artikel 5 – Herroepingsrecht

  1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.

  2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts uitgepakt of gebruikt worden voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.

  3. Indien de consument van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, meldt hij dit binnen de bedenktijd via het herroepingsformulier of op andere ondubbelzinnige wijze.

  4. De kosten van terugzending komen voor rekening van de consument.

  5. Bij ontvangst van de retourzending zal de ondernemer binnen 30 dagen het betaalde bedrag terugstorten, inclusief eventuele leveringskosten (mits het volledige orderbedrag wordt geretourneerd).


Artikel 6 – Prijzen

 

  1. De vermelde prijzen op de website zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.

  2. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven of andere wettelijke bepalingen.


Artikel 7 – Levering

 

  1. Roots zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.

  2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

  3. Indien levering vertraging ondervindt, ontvangt de consument hiervan uiterlijk binnen 7 dagen bericht. In dat geval heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.

  4. Roots is niet aansprakelijk voor vertraging of verlies veroorzaakt door derden zoals bezorgdiensten.


Artikel 8 – Betaling

 

  1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan vóór levering.

  2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld te melden.


Artikel 9 – Klachtenregeling

 

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd na constatering volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Roots via e-mail.

  2. Roots zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren.

  3. Indien de klacht niet binnen redelijke termijn kan worden opgelost, ontvangt de consument een indicatie van de termijn van beantwoording.


Artikel 10 – Geschillen

 

  1. Op overeenkomsten tussen Roots en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan een bevoegde rechter in Nederland of België.

  3. De consument kan zich ook wenden tot het Europese platform voor online geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr


Artikel 11 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

 

Aanvullende bepalingen of bepalingen die afwijken van deze algemene voorwaarden, mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.

06-05-2025